Trabajadores en ventas al por menor alerta de peligro: cuidado de la seguridad de los trabajadores de tiendas de conveniencia de gasolineras - Washington

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• Corporate Authors:
  Washington State Department of Labor and Industries
• Description:
  Dos cajeros de tiendas de conveniencia de gasolineras murieron en robos a mano armada distintos, por la noche y en la madrugada. Entre 2013 y 2022, un total de 265 trabajadores de tiendas de conveniencia de gasolineras fueron asesinados por otras personas en actos de violencia intencional, de acuerdo con la Oficina de Estadísticas Laborales. Los asesinatos en gasolineras representaron el 31 por ciento de la violencia mortal intencional en todos los sectores de las ventas al por menor, y en el 75 por ciento de los casos fueron cometidos por asaltantes que, en la mayoría de los casos, les dispararon a sus víctimas. Para proteger a los cajeros es necesario implementar un programa de prevención de la violencia por escrito, impartir capacitación de respuesta a asaltos e implementar características de seguridad eficaces en las tiendas. CONSEJOS IMPORTANTES: 1) Realice una evaluación de seguridad y protección del lugar de trabajo. Realice una evaluación de protección de la tienda para identificar peligros, problemas, operaciones y situaciones que podrían provocar violencia. Evite que haya trabajadores solos y mejore la disposición de la tienda, la iluminación, la visibilidad, la vigilancia con videocámaras, los letreros de límites de efectivo, los métodos de control de efectivo y el seguimiento de incidentes. Siga las recomendaciones de la OSHA sobre programas de prevención de la violencia en el lugar de trabajo específicos para establecimientos de ventas al por menor con actividades nocturnas. Si es posible, contrate a un consultor certificado de seguridad de tiendas al por menor para evaluar sus riesgos. 2) Tenga un programa de prevención de la violencia por escrito. Elabore un programa de prevención de la violencia en el lugar de trabajo con políticas claras y específicas para la tienda, como parte de su APP por escrito. Las políticas pueden ser procedimientos de operación estándar (POE) o instrucciones detalladas en un documento separado o en un manual para trabajadores. Las políticas pueden explicarles a los trabajadores cómo: cerrar las puertas y las áreas de almacenamiento con llave; asegurarse de que las lámparas, los botones de pánico, las alarmas y los sistemas de vigilancia funcionan correctamente; evitar aproximarse a los asaltantes o resistirse a sus demandas; llamar al 911 y a la administración; y hacer depósitos de efectivo frecuentes en cajas fuertes con "tómbola" para minimizar la cantidad de efectivo en la caja registradora. 3) Imparta capacitación documentada sobre respuesta ante asaltos. La capacitación inicial debe formar parte de la orientación de seguridad de los empleados nuevos y deben impartirse cursos de actualización por lo menos cada año. La capacitación básica debe cubrir la ubicación de todas las salidas, las alarmas, los botones de pánico y la información para emergencias, cómo observar signos de que está por ocurrir un asalto o ataque violento, cómo reducir la intensidad de una situación de emergencia por asalto y cómo prestar primeros auxilios. Use una variedad de recursos, como materiales impresos, relatos de incidentes fatales y con lesiones, seminarios web y escenarios prácticos. Asegúrese de documentar la capacitación y conserve los documentos en su archivo. Evalúe el programa de capacitación con regularidad y encuentre maneras de mejorarlo. Description provided by NIOSH
• Subjects:
  • Homicide
  • Occupational Health
  • Safety
  • Violence
  • Workplace Violence
• Keywords:
  • Trabajadores del sector minorista
  • Violencia en el lugar de trabajo
  • Homicidios
  • Prevención de la violencia
  • Educación en seguridad
  • Capacitación
• FACE - NIOSH and State:
  All
• Series:
  Fatality Assessment and Control Evaluation Reports (FACE)
• Subseries:
  State
• Document Type:
  Text
• Funding:
  Cooperative Agreement
• Genre:
  Fact Sheet
• Place as Subject:
  San Francisco Region OSHA ; Washington
• CIO:
  National Institute for Occupational Safety and Health (NIOSH)
• Topic:
  Workplace Safety & Health
• Location:
  North America
• Pages in Document:
  1 pdf page
• NIOSHTIC Number:
  nn:20071756
• Citation:
  Olympia, WA: Washington State Department of Labor and Industries, 47-36-2026-SP, 2026 marzo; :1
• Federal Fiscal Year:
  2026
• Performing Organization:
  Washington State Department of Labor and Industries
• Peer Reviewed:
  False
• NAICS and SIC Codes:
  457110 - Gasoline Stations with Convenience Stores - (NAICS 2022)
• Start Date:
  2005/07/01
• End Date:
  2026/06/30
• Download URL:
  https://stacks.cdc.gov/view/cdc/259981/cdc_259981_DS1.pdf
• File Type:
  [PDF - 279.35 KB]
• Collection(s):
  National Institute for Occupational Safety and Health
• Main Document Checksum:
  urn:sha-512:df3a0c7b16eaf4e1284d00e6ce9263b0c2b8512f99e950d98d9689cfdfd71bcaa47c223fd26172bf57cda341e256a5baa7ab30174ba0c81e831229250695c555